Vous recevez un e-mail avec des identifiants pour accéder à un espace en ligne que vous n’avez pas demandé. Pas de panique : si vous êtes concerné par une mesure de protection juridique (tutelle, curatelle), ce message vient probablement de votre mandataire judiciaire. Il vous ouvre l’accès à Mon Proxima, la plateforme qui centralise le suivi de vos droits, de vos comptes et de vos documents.
Pourquoi le compte Mon Proxima n’est pas un compte comme les autres
Sur la plupart des services en ligne, vous créez votre compte vous-même avec une adresse e-mail et un mot de passe. Mon Proxima fonctionne différemment. Seul le mandataire judiciaire peut créer votre accès, depuis son propre logiciel de gestion de tutelle.
Concrètement, le mandataire renseigne vos informations dans Proxima, puis le système génère une invitation envoyée à l’adresse e-mail qu’il a enregistrée. Vous ne trouverez donc aucun bouton « Créer un compte » sur monproxima.fr. Si vous n’avez rien reçu, la première étape consiste à contacter votre mandataire pour vérifier que votre adresse e-mail est correcte dans son dossier.
Ce fonctionnement peut sembler rigide. Il existe pour une raison précise : la plateforme gère des données sensibles liées à une mesure de protection juridique. Limiter la création de comptes aux professionnels habilités réduit le risque qu’un tiers non autorisé accède aux informations d’un majeur protégé. Pour mieux comprendre comment se connecter à mon compte Mon Proxima et exploiter toutes les fonctionnalités de cet espace, il faut d’abord saisir cette logique de délégation contrôlée.
Connexion à Mon Proxima : les étapes concrètes depuis un navigateur
Mon Proxima n’a pas d’application mobile native à télécharger. La connexion se fait depuis un navigateur web (Chrome, Firefox, Safari) sur ordinateur, tablette ou téléphone. Rendez-vous sur monproxima.fr, puis cliquez sur l’espace de connexion.
Vous aurez besoin de deux éléments : l’identifiant transmis par e-mail et le mot de passe temporaire fourni dans le même message. Lors de votre première connexion, la plateforme vous demandera de modifier ce mot de passe.
Choisir un mot de passe solide pour un espace de protection
Votre compte contient des relevés bancaires, des documents juridiques et des informations personnelles. Le mot de passe mérite une attention particulière. Quelques repères pratiques :
- Mélangez lettres majuscules, minuscules, chiffres et caractères spéciaux. Un mot de passe comme « Tulipe$2026! » est plus robuste que « motdepasse123 ».
- N’utilisez pas le même mot de passe que pour votre boîte e-mail. Si l’un est compromis, l’autre reste protégé.
- Notez-le dans un endroit sûr (carnet personnel rangé chez vous, gestionnaire de mots de passe). Évitez le post-it collé sur l’écran.
Si vous perdez votre mot de passe, la procédure de réinitialisation passe par l’adresse e-mail associée au compte. Gardez un accès fiable à cette boîte e-mail, car c’est le seul canal de récupération.
Gérer ses droits sur la plateforme : ce que vous pouvez voir et faire
Vous avez accès à votre espace. Que contient-il exactement ? Cela dépend du périmètre que votre mandataire a configuré. Mon Proxima centralise plusieurs types d’informations liées à votre mesure de protection.
Consultation des comptes et des dossiers
La plateforme affiche les opérations bancaires transmises par le mandataire, les documents archivés (factures, courriers administratifs) et le suivi de la mesure juridique en cours. Vous consultez, mais vous ne modifiez pas les écritures. Le mandataire reste responsable de la gestion comptable.
Cette distinction est fondamentale. Mon Proxima vous donne de la visibilité sur votre situation financière sans vous confier les outils de saisie. C’est un espace de transparence, pas un outil de gestion autonome.
Partage d’accès avec un proche ou un tuteur familial
Avez-vous déjà eu besoin qu’un membre de votre famille consulte vos documents à votre place ? Sur Mon Proxima, le partage d’accès passe toujours par le mandataire. Vous ne pouvez pas inviter un tiers directement.
Si vous souhaitez qu’un proche puisse suivre votre dossier, il faut en faire la demande auprès du professionnel qui gère votre mesure. Ce dernier décide, en fonction du cadre juridique, s’il attribue un accès limité ou complet à cette personne. Cette procédure protège les majeurs protégés contre des consultations non souhaitées.
Sécurité des données personnelles sur Mon Proxima
La plateforme stocke des données sensibles : revenus, patrimoine, documents d’identité, décisions de justice. La question de la sécurité ne se limite pas au mot de passe.
- Déconnectez-vous après chaque session, surtout sur un appareil partagé (ordinateur familial, tablette en EHPAD).
- Vérifiez l’adresse du site dans la barre du navigateur : elle doit commencer par « https » et afficher monproxima.fr. Un site qui ressemble à Mon Proxima mais avec une adresse différente est potentiellement frauduleux.
- Ne communiquez jamais vos identifiants par téléphone ou par e-mail, même à quelqu’un qui se présente comme votre mandataire. Les professionnels n’ont pas besoin de vos codes pour accéder à leur propre interface.
Les tentatives d’hameçonnage ciblent aussi les personnes sous protection. Un e-mail vous demandant de « confirmer vos coordonnées bancaires via Mon Proxima » est presque certainement une arnaque. En cas de doute, appelez directement votre mandataire.
Mon Proxima imposé comme outil de référence : ce que cela change
Le passage à Mon Proxima comme outil standardisé pour la gestion des mesures de protection modifie le quotidien des utilisateurs et des professionnels. Pour les mandataires, la plateforme remplace progressivement les tableaux papier et les fichiers dispersés. Pour les majeurs protégés, elle offre un accès direct à des informations qui transitaient auparavant uniquement par courrier postal.
Cette transition implique une contrainte : maîtriser un minimum d’outils numériques pour exercer ses droits. Si vous n’êtes pas à l’aise avec un navigateur web, demandez à votre mandataire ou à un aidant de vous accompagner lors des premières connexions. Certains services d’aide à domicile proposent aussi un accompagnement numérique.
L’enjeu dépasse la simple connexion. Accéder régulièrement à son espace permet de vérifier que les opérations bancaires correspondent à la réalité, que les documents sont bien archivés et que la mesure de protection fonctionne dans votre intérêt. C’est un levier d’autonomie concret, à condition de savoir s’en servir.